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Política de devoluciones:

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día que recibas tu pedido, sin ningún compromiso.

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente enviandonos un email a valefarma@valefarma.com para indicarnos el número de pedido así como el motivo por el cual deseas realizar tu devolución. 

– Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, junto con su embalaje original completo, etiquetas, y con cualquier accesorio que haya podido incluir el pedido.

Los productos deberán ser devueltos en un único envío.

– El envío en el caso de devolución irá a cargo del cliente (comprador) y deberá ser enviado a la dirección que facilitará nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez se haya comprobado tu devolución se procederá al reembolso del importe del pedido, excluído el envío original del pedido.

– En el caso de que tu producto esté defectuoso, se procederá al cambio por un producto nuevo o bien a la devolución del importe total. El producto deberá ser enviado a la dirección que facilitará nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez recibamos el pedido y lo comprobemos realizaremos el rembolso de forma inmediata.

*Pasado el plazo estipulado no se admitirán devoluciones.

Valefarma se reserva el derecho de rechazar cambios/devoluciones que estén  fuera del plazo o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas. 

En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE), no admitirá devoluciones en las ventas de mercancías que puedan ser reproducidas o copiadas fácilmente y con carácter inmediato. La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. Conquístate se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. 

Garantía:

Se garantiza el producto durante un periodo de dos 2 años desde la fecha de entrega del mismo. Siempre y cuando se presente la factura de compra, el producto esté en perfecto estado físico y se le de un uso adecuado tal y como se indica en el manual de instrucciones.

La garantia cobre todos los defectos de fabricación de la jarra Universal Armony en base a la legislación vigente.

Los siguientes casos no serán cubiertos por la garantía:

  • El producto ha sido usado fuera de su capacidad o utilidad, maltratado, golpeado, tratado con algún líquido o sustancia corrosiva, así como por cualquier otro fallo atribuible al consumidor.
  • El producto ha sido desarmado, modificado o reparado por otras personas.
  • Si la incidencia es originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.

 

El Cliente podrá ponerse en contacto en la dirección de correo electrónico valefarma@valefarma.com o en el número de teléfono 961 25 26 86 en los supuestos de falta de conformidad por el hecho de que el producto no disponga o cuente con las características o prestaciones ofrecidas inicialmente, o presente defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, siendo responsable el consumidor y usuario, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.